Chauffe-eau qui ne chauffe plus ou qui fuit : le diagnostic

Pas d’eau chaude au réveil, une douche qui devient tiède au bout de trois minutes, une flaque sous le ballon : les pannes de chauffe-eau électrique (cumulus) ont souvent des causes simples à identifier. Voici comment faire le diagnostic, en toute sécurité.

Avant toute vérification sur l’appareil, coupez l’alimentation électrique du chauffe-eau au tableau.

Il n’y a plus du tout d’eau chaude

1. Le disjoncteur ou le fusible du chauffe-eau a sauté : réarmez-le. S’il saute à nouveau, ne recommencez pas : il y a un défaut (résistance, isolement).
2. Le contacteur jour/nuit du tableau est resté en position « arrêt » ou la chauffe n’est déclenchée qu’en heures creuses : vérifiez sa position (automatique, forcé, arrêt).
3. Le thermostat de sécurité s’est déclenché après une surchauffe : il se réarme sur l’appareil, mais s’il se déclenche régulièrement, le thermostat est probablement défaillant.
4. La résistance est grillée, souvent à cause du calcaire : elle doit être remplacée.

L’eau est tiède ou il n’y en a pas assez

• Thermostat mal réglé : un réglage autour de 55 à 60 °C est recommandé.
• Résistance entartrée qui chauffe mal : voir nos conseils contre le calcaire.
• Capacité insuffisante pour le foyer : un nouvel enfant, un hébergé, et le ballon ne suffit plus.
• Mitigeur défectueux qui laisse passer l’eau froide dans l’eau chaude.

Le chauffe-eau fuit

Le groupe de sécurité goutte pendant la chauffe

C’est normal : l’eau se dilate en chauffant et le groupe de sécurité évacue le surplus. Il doit être raccordé à une évacuation. En revanche, s’il coule en permanence, il est entartré ou défectueux et doit être remplacé. Pensez à le manœuvrer une fois par mois pour éviter qu’il ne se bloque.

La fuite vient des raccords

Un raccord ou un joint diélectrique qui suinte peut souvent être refait.

La fuite vient de la cuve

Si l’eau sort du corps du ballon, la cuve est percée par la corrosion. Aucune réparation n’est possible : il faut remplacer le chauffe-eau rapidement, avant qu’il ne cède complètement.

Réparer ou remplacer ?

Un chauffe-eau électrique dure en moyenne de 10 à 15 ans, selon la qualité de l’eau et l’entretien. Réparer (résistance, thermostat, anode, groupe de sécurité) est rentable sur un appareil récent. Sur un ballon âgé, ou si la cuve fuit, mieux vaut le remplacer, éventuellement par un modèle plus économe : notre comparatif chauffe-eau électrique, thermodynamique ou gaz vous aide à choisir.

Questions fréquentes

Est-ce normal que mon chauffe-eau goutte au groupe de sécurité ?

Oui, pendant la chauffe, quelques gouttes s’écoulent par le groupe de sécurité : c’est le surplus lié à la dilatation de l’eau. Un écoulement permanent, en revanche, signale un groupe de sécurité à remplacer.

Pourquoi mon disjoncteur de chauffe-eau saute-t-il ?

Le plus souvent à cause d’une résistance défectueuse ou d’un défaut d’isolement, parfois lié à l’humidité. Ne réarmez pas en boucle : faites contrôler l’appareil.

Quelle est la durée de vie d’un chauffe-eau ?

En moyenne 10 à 15 ans pour un chauffe-eau électrique. Un entretien régulier (anode, détartrage, groupe de sécurité) prolonge sa durée de vie, surtout en eau calcaire.

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