Politique de confidentialité
Nous collectons le minimum de données, uniquement pour répondre à vos demandes.
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026.
Responsable du traitement
HAIM PLOMBERIE, 340 bd Romain Rolland, 13009 Marseille – SIRET 818 842 312 00022. Contact pour toute question relative à vos données : attarnico@hotmail.fr ou 06 21 05 01 66.
Les données que nous traitons et pourquoi
Nous ne collectons que les données nécessaires. Les champs obligatoires des formulaires sont signalés par un astérisque ; sans eux, nous ne pouvons pas vous répondre.
| Finalité | Données | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Répondre à une demande de devis | Nom, téléphone, e-mail, code postal, lieu des travaux, budget, délai, message | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD) | 3 ans après le dernier contact ; durée de la relation commerciale et prescriptions légales si un contrat est conclu |
| Répondre à un message (formulaire de contact) | Nom, e-mail, téléphone (facultatif), message | Intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous sollicitent (art. 6.1.f) | 3 ans après le dernier contact |
| Assistant en ligne (répondre aux questions) | Contenu des messages échangés | Intérêt légitime à renseigner les visiteurs (art. 6.1.f) | Non conservé par Haim Plomberie ; conservé dans votre navigateur jusqu’à la fermeture de l’onglet ; conservation limitée chez le prestataire d’IA selon ses conditions |
| Sécurité du site et prévention des abus | Adresse IP, date et heure, pages demandées (journaux techniques) | Intérêt légitime à assurer la sécurité du service (art. 6.1.f) | Durée limitée fixée par l’hébergeur, dans le respect des obligations légales |
Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne les utilisons pas à des fins de prospection commerciale sans votre accord. Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques n’est prise à votre égard.
Qui a accès à vos données ?
Vos données sont destinées à HAIM PLOMBERIE. Elles peuvent être traitées, pour notre compte, par :
- l’hébergeur du site (Vercel Inc., États-Unis), pour le fonctionnement technique ;
- notre prestataire d’envoi d’e-mails (Resend), qui transmet le contenu des formulaires à notre boîte de réception ;
- notre prestataire d’intelligence artificielle (OpenRouter, avec le modèle Gemini de Google), lorsque l’assistant en ligne génère une réponse : seuls les messages que vous écrivez dans l’assistant lui sont transmis, sans utilisation pour entraîner des modèles d’IA.
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants, sur nos instructions, et sont tenus à la confidentialité et à la sécurité des données.
Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires (hébergement, envoi d’e-mails, assistant en ligne) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d’adéquation (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y adhère, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant.
L’assistant en ligne
L’assistant répond automatiquement à vos questions sur nos services. N’y indiquez pas de données sensibles (santé, coordonnées bancaires…). Pour une demande de devis, utilisez plutôt le formulaire ou le téléphone. La conversation est conservée uniquement dans votre navigateur (stockage de session) et s’efface à la fermeture de l’onglet ; vous pouvez aussi l’effacer à tout moment depuis l’assistant.
Cookies et traceurs
Ce site n’utilise aucun cookie de mesure d’audience, de publicité ou de réseau social. C’est pourquoi aucun bandeau de consentement ne vous est présenté.
- Le stockage de session de votre navigateur conserve la conversation avec l’assistant : il est strictement nécessaire au service que vous demandez et exempté de consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés).
- La carte Google Maps des pages Contact, Horaires et Zones d’intervention n’est chargée que si vous cliquez sur « Afficher la carte » : Google peut alors déposer ses propres cookies, selon sa politique de confidentialité.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits :
- d’accès à vos données et d’en obtenir une copie ;
- de rectification des données inexactes ;
- d’effacement ;
- de limitation du traitement ;
- d’opposition au traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
- à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
- de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez-nous à attarnico@hotmail.fr ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).
Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS et protégé par des en-têtes de sécurité. L’accès aux demandes reçues est limité aux personnes de l’entreprise qui en ont besoin pour vous répondre.
Mineurs
Nos services s’adressent aux adultes. Si vous avez moins de 15 ans, demandez à un parent de nous contacter à votre place.